GelupAssistance
Un souci, une idée ? Écris à contact@gelup.app, réponse sous 48 heures.
Questions fréquentes
Mon alarme n’a pas sonné avec la voix d’un ami.
Si personne ne t’a enregistré de réveil, ou si le réveil n’a pas pu être préparé à temps, ton alarme sonne quand même, avec la sonnerie Gelup. Vérifie dans l’app que les autorisations (alarmes, notifications) sont bien activées.
L’alarme sonne-t-elle en silencieux ?
Oui, même en mode silencieux et téléphone verrouillé. Sur iPhone avant iOS 26, laisse Gelup ouvert le soir : l’app te guide.
Je n’ai pas reçu le code par SMS.
Vérifie l’indicatif du pays et le numéro, attends une minute puis redemande un code. Si ça ne marche toujours pas, écris-nous en donnant ton pays.
Comment ajouter un ami ?
Cherche son pseudo, ou autorise l’accès à tes contacts pour voir lesquels sont déjà sur Gelup. Tu peux aussi lui envoyer ton pseudo depuis l’app.
Un réveil reçu est inapproprié.
Signale-le depuis l’écran du réveil, et bloque la personne si besoin : elle ne pourra plus t’envoyer de réveil. On examine chaque signalement.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app : Profil, puis « Supprimer mon compte ». Tous les détails ici.